Descargas y reembolsos
Política de descargas
Descargas y reembolsos
En juancarlosjunquera.com queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente.
1. Productos digitales descargables
Actualmente, esta web no comercializa productos digitales descargables de forma general, salvo que se indique expresamente en la ficha de un producto concreto.
En caso de que en el futuro se ofrezcan productos digitales descargables (por ejemplo, eBooks, documentos PDF, audiolibros u otros archivos), el acceso o la descarga se pondrá a disposición del comprador una vez confirmado el pago.
Por la naturaleza de este tipo de productos, una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido digital, no procederá el derecho de desistimiento, siempre que el comprador haya prestado previamente su consentimiento expreso y haya aceptado la pérdida de dicho derecho, de conformidad con la normativa de consumidores aplicable.
Si un producto digital presentara algún error técnico, archivo corrupto o imposibilidad real de acceso no imputable al usuario, el comprador podrá escribir a [tu email de contacto] para que revisemos la incidencia y, en su caso, ofrezcamos una solución adecuada, como un nuevo enlace de descarga, la sustitución del archivo o el reembolso correspondiente.
2. Devoluciones y desistimiento en productos físicos
En las compras de productos físicos realizadas a través de esta web, el comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, deberá comunicarlo dentro de ese plazo a través del correo electrónico [tu email de contacto], indicando:
-
nombre completo,
-
número de pedido,
-
producto adquirido,
-
fecha de recepción,
-
y motivo de la devolución, si desea indicarlo.
El producto deberá devolverse en adecuadas condiciones, sin uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
3. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo pacto expreso en contrario.
El reembolso se efectuará en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde la aceptación de la devolución.
Los gastos de envío originales solo serán reembolsables cuando así lo exija la normativa aplicable o cuando el motivo de la devolución sea imputable al vendedor, como por ejemplo un error en el envío o un producto defectuoso.
4. Productos dañados o incidencias
Si el pedido llega dañado, defectuoso o no se corresponde con el producto adquirido, el comprador deberá comunicarlo lo antes posible a [tu email de contacto], adjuntando, si es posible, fotografías de la incidencia.
En estos casos, valoraremos la situación y ofreceremos la solución que corresponda: sustitución, nueva entrega o reembolso.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con descargas, devoluciones o reembolsos, puedes escribir a:
[juan carlos junquera]
[junquera.juancarlos@gmail.com]
[Gijón, 33201. España]
Política de devoluciones
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo pacto expreso en contrario.
El reembolso se efectuará en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde la aceptación de la devolución.
Los gastos de envío originales solo serán reembolsables cuando así lo exija la normativa aplicable o cuando el motivo de la devolución sea imputable al vendedor, como por ejemplo un error en el envío o un producto defectuoso.